공정거래위원회 송상민 과장

국내에는 인터넷 쇼핑몰의 상품 가격을 비교해주는 사이트가 많기 때문에 옥션과 G마켓이 독점적 지위를 이용해 제품 가격을 올리면 소비자들이 다른 쇼핑몰을 찾아갈 것이라고 말했다.

 => 이 분은 교과서 위주로만 공부하시는 분 같습니다. ^^;

=> 직, 간접적으로 알고 있는 상황을 가지고 생각해 보면 당장은 옥션이 추구하는 플랫폼이 크게 위협적이지는
    않을 것 같습니다. 다만 G마켓과의 합병으로 생긴 힘을 어떻게 잘 쓰느냐에 따라 달라질 것 같습니다.

 
출처 : 전자상거래 공룡 탄생… 포털들 긴장[조선일보]

공정위와 소비자원이 공동으로 가격비교사이트(13개)에 표시된 가격정보가 얼마나 정확한가를 조사해 본 결과, 약 22%가 부정확한 정보를 제공하고 있는 것으로 나타났다고 합니다.

가격비교 사이트 믿지마세요
가격비교사이트 제공 정보, 얼마나 믿을 수 있을까?

이런 문제가 발생한 원인은 지난 몇 번의 포스팅에서도 언급을 했지만, 크게 3가지로 볼 수 있을 것 같습니다.
 
  1) 가격 비교 사이트의 '기술적인(업데이트)문제'
  2) 쇼핑몰에서 제공하는 '상품리스트 생성 문제'
  3) '판매 사이트의 의도적인 이유(고의적인 가격변경, 옵션추가등)'

'판매 사이트의 의도적인 부분'은 오픈마켓의 성장, 전문몰의 몰락으로 인해 디카, 대형가전등 일부 카테고리를 제외하고는 거의 없는 실정이고, 대부분 가격비교사이트의 업데이트와 쇼핑몰의 상품리스트 생성 부분에서 발생하는 문제로 보는것이 적당할 것 같습니다.

그런데,

조이켓(http://www.joyket.com)을 방문해 보니 더욱 이상한 생각이 들었습니다. 관리가 안되는 것은 둘째치더라도 상품DB를 보니 '가격비교 상품수', '상품평', '가격' 모든 것이  "마이마진"과 동일한 DB를 사용하고 있는 것 같습니다. 

"마이마진, 조이켓"이 동일한 상품DB를 사용해서 모든
데이터가 동일한데 왜 조사결과는 다르게 나올까요?

개인적인 생각되는 이번 조사의 문제는 '조사시점'의 차이에서 발생한 것으로 생각됩니다. 가격비교사이트는 업데이트 되는 시간이 업체별로 약간씩 차이가 있습니다.

아직 정확한 전후사정을 알지 못해 섣불리 판단하기에는 이른감이 있지만, 동일하지 않은 조건에서 조사한 결과에 대한 문제점을 인식하고 향후 조사에는 이러한 문제가 다시는 발생되지 않게 해야 할 것 같습니다.

1. 조사대상 : 인터파크외 23개 쇼핑몰
2. 조사기간 : 2008년 03월 3일(월요일)~30일(일요일)까지 4주동안 발송된 쇼핑몰 회원메일
3. 기본설정
 1) 해당 쇼핑몰의 뉴스레터 수신설정
 2) 파란, 코리아닷컴으로 이메일로 수신
   - 코리아닷컴으로 수신 : CJmall, G마켓, Hmall, 롯데홈쇼핑, 삼성몰, 코리아홈쇼핑, 인터파크
   - 파란으로 수신 : 1300K, KTmall, funshop, yes24, 교보문고, 도그카페, 동대문닷컴, 롯데닷컴, 리브로,
                        소니스타일, 여인닷컴, 종가푸드샵, 체리야, 텐바이텐, 패션플러스, 플러스천, 하프클럽

4. 고려사항
 1) 성별, 연령별, 구매이력, 쇼핑몰 로그인 등으로 인해 수신에 차이가 있을 수 있음
 2) 코리아닷컴과 파란의 메일 시스템 상태로 인해 수신되지 않은 메일이 있을 수 있음
 3) 대량메일 발송에 따른 발송시간 차이가 있을 수 있음
 4) 따라서 자료의 신뢰도는 낮을 수 있으며, 단순 참고용 자료임.

5.조사결과

1) 요일별 수신 현황
이 기간 동안 수신된 총258통의 메일을 발송 요일별로 분석해본 결과 쇼핑몰들은 월요일(22.1%)에 가장 많은 메일을 발송 하였으며, 가장 적은 발송요일은 일요일(4.7%)로 조사 되었습니다.

개인적으로 쓸려고 조사한 자료인데, 혹 필요하신 분이 있을 것 같아 자료를 공유합니다. 졸면서 정리한 것이라 자료의 정확성은 장담을 못합니다. ^^

1. '매출액순이익률'이란?
  '매출액순이률'이란' 매출액에 대한 순이익의 비율을 말합니다.

2. 주요 인터넷기업 매출액순이익률 순위

16일 전자신문에 따르면 "주요 인터넷 쇼핑몰이 한국온라인쇼핑협회를 통해 인터넷 상의 주류판매 금지 규제를 완화해 달라는 내용을 지난달 지식경제부 등 관련 부처에 제출"했다고 합니다.

"전통주 인터넷 판매 허용해달라" (전자신문 4월 16일)

개인적으로는 전통주의 인터넷 판매를 적극 찬성하는 입장입니다. 시민단체에서 반대 논리로 내세운 "인터넷 판매가 허용되면 판매량이나 신분 확인이 있더라도 인터넷이 강한 청소년이 언제든지 구입이 가능하다"는 주장은 다소 현실과 맞지 않는 것 같다고 생각합니다.

지난 1월 농림부는 이번 전통주의 주세인하를 계기로 중장기적으로 '전통주 산업진흥법'을 제정하는 등 우리 전통주산업 육성대책을 본격적으로 추진해 나가기로 했습니다.

하지만, 아무리 법을 만들어도 해결되지 않는 문제는 바로 제품의 판로 문제입니다. 제조업체들이 대부분 영세한 상황에서 쉽게 고객들과 만나는 방법은 인터넷을 통한 판매가 현재 가장 현실성이 있는 대안이 아닌가 생각합니다.

다만, 현재 국산 농산물을 이용해서 제조하는 전통주의 소비량은 극히 적다고 합니다. 따라서 인터넷을 통해 판매되는 전통주는 국산 농산물을 100% 사용한 제품에 한해 차별적으로 허용함으로써 지방자치단체와 농민이 함께 활성화될 수 있는 길을 모색하는 것이 바람직하지 않나 생각합니다. 

아래는 oo아동복 쇼핑몰에 게재되어 있는 팝업입니다. 쇼핑몰을 운영해본 경험이 있는 분들은 많이 공감을 하실겁니다. 이 쇼핑몰 운영자분도 얼마나 힘들었으면 정상적으로 영업을 하고 있는 쇼핑몰에 이런 팝업까지 띄울 생각을 했을까요...^^;

까모님의 블로그에서 '쇼핑의 즐거움'을 읽다가 문득 생각난 의문입니다. 과연 인터넷 쇼핑이 제공하는 가장 큰 즐거움은 무엇일까요?

인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구매하는 이유는 각종 전자상거래 통계 조사시 단골로 나오는 내용이라 이미 한두개쯤은 알고 있을 것입니다. 저렴한 가격, 상품 비교, 시간 절약 등등

하지만, 인터넷쇼핑이 제공하는 즐거움에 대한 논의는 아직까지 그렇게 활발하지 않았던 것 같습니다. 물론 저 역시 전자상거래 관련일을 하면서도 아직까지 이런 근본적인 문제에 대해 깊게 생각해 보지 않았습니다.

인터넷 쇼핑이 제공하는 가장 큰 즐거움은 무엇일까요? 관점에 따라 많은 의견이 있을 수 있지만, 개인적으로는 浮雲님 블로그에서(쇼핑을 하고 나서의 기대감의 변천) 정답의 실마리를 얻을 수 있지 않나 생각합니다.

[덧붙임]

블로그를 운영한다는 것은  제가 아침에 눈떠서 밤에 잠들기 전까지 가장 생산적인 활동이 아닐까 합니다. 글을 쓰면서 평소에 알고 있었던 것을 복습할 수 있고, 미처 생각하지 못했거나 몰랐던 부분을 배울 수 있는 기회를 주는 것 같습니다. 오늘 예스24 관련글에 '흠흠'님께서 남겨주신 댓글도 역시 제가 미처 생각하지 못했던 중요한 부분을 지적해 주신것 같습니다.

현재 오픈마켓이 거의 모든 아이템에 대해 시장을 장악하고 있는데, 도서에 대해서는 오픈마켓의 영향력에 대해 지금껏 생각해 본적이 없던 것 같습니다. 그래서 댓글로 남겨주신 여러 내용이 제가 공부할 수 있는 좋은 주제가 될 수 있을 것 같아 간단히 정리를 해봤습니다. 다만, 제가 도서 분야에 대해 거의 문외한이라 의견이 매우 편협할 수 있는 부분은 양해 부탁드립니다. ^^


1. 오픈마켓의 도서매출

옥션이나 G마켓 도서매출은 어떻게 보시는지요?

작년인가? 정확히 기억은 나지 않지만 G마켓에 있는 지인한테 들었던 내용은 "도서 부분도 매출이 큰 폭으로 상승중이에요". 매출을 구체적으로 알려주지는 않았지만, 그 당시에는 '오픈마켓에서 도서를 시작한지가 몇년 되지 않아 매출이 늘었다고 해도 큰 규모는 아닐 것이다'라고 혼자 생각한적이 있습니다. 지금도 이 생각은 동일한데, 오픈마켓의 도서부분의 매출증가는 어느 시점에서 한계에 이르지 않을까 생각합니다.  

  
첫번째 이유는 다양성의 차이, 그리고 그것으로 인한 롱테일 법칙

현재 예스24의 상품수는 대략 320만개 정도 된다고 합니다. 그리고 G마켓의 상품수는 정확히는 모르지만,  "오픈마켓 책 저가공세" 기사로 추측을 해보면 100만개는 넘지 않을 것으로 생각됩니다. 또한 앞으로도 관리의 문제로 인해 현 상태에서 상품수를 늘리기 보다는 신간 및 베스트셀러 위주로 접근을 하지 않을까 생각합니다.

이 가정으로 예상을 해보면, G마켓에서 취급하는 도서의 다양성은 예스24에 비해 크게 떨어질 수 밖에 없으며, 아래의 '예스24의 매출분포" 그래프에서 볼 수 있듯이 전체 매출의 41%가 구간 및 스테디셀러에서 발생하고 있기 때문에 이러한 도서의 다양성은 오픈마켓을 방어하는 좋은 진입장벽이 될 수 있지 않을까 생각합니다. 

                                                          [예스24 매출분포]


두번째 이유는 물류인프라 및 재고량

예스24의 경우 현재 100만권(15만종)의 재고와 3,000의 물류센터를 보유하고 있습니다. 물론 오픈마켓의 경우에도 업체들이 빠르게 배송을 한다고는 하지만 9년여 동안 노하우를 만든 예스24와 인터파크도서 같은 전문 도서쇼핑몰에는 다소 밀리지 않을까 생각합니다. 따라서 신속한 배송 서비스는 오픈마켓을 방어하는 진입장벽이 될 수 있지 않을까 생각합니다.

[덧붙임. 4월 4일]
2007년 '국민독서실태조사'에서 따르면 도서 구매시 '오픈마켓'의 경우 이용인구가 전체 응답자의  9.6%에 불과해, 아직은 활성화되지 않았음을 보여주고 있다. ‘오픈마켓’ 이용자의 이용 빈도는 ‘월 1~2회’가 33.3%로 가장 높게 응답되었으며, ‘2~3개월 1회’(22.9%), ‘주1~2회’(11.5%), ‘연 2~3회’(9.4%) 등의 순으로 나타났다.

전반적으로 전체 도서시장이 지난 몇년간 위축 되고 있는 것은 사실인 것 같습니다. 다만, 개념이 '축소' 보다는 '정체'라고 하는 것이 더 적합한 것 같습니다.

개인적인 생각은 경쟁이 치열해지면 수익률은 떨어지더라도 그동안 쌓은 노하우와 인프라가 바탕에 있기 때문에 매출은 현재 수준의 성장을  당분간 지속할 것 같습니다. 이것은 SKT가 인수한 '모닝365'가 쿠폰으로 매출은늘렸지만, 배송문제로 인해 많은 소비자들의 원성을 샀던 사례를 보면 잘 알수 있을 것 같습니다. 그리고 예스24가 추구하는 궁극적인 목표가 "최고 문화유통사업자"이기 때문에 기업공개를 통해 얻은 자본을 어떻게 사용하느냐에 따라 그 결과는 매우 달라질 것 같습니다.

예스24가 벌써 창립 9주년을 맞았다고 합니다. 인터파크만 이용하다 보니 예스24에서 구매한 기억은 가물가물 합니다. 책을 읽지는 않아도 자주 주문을 하는데, 예전에는 인터파크만 편의점 배송이 지원 된 것 때문에, 그리고 요새는 아이포인트에 코가 꿰어서 인터파크를 벗어날 수가 없습니다. ^^;

1. 예스24 연혁